Políticas de Troca

Quando a compra do produto ocorrer através de internet ou meio similar, o cliente terá o prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para refletir sobre a compra. A contagem do prazo inicia-se a partir do dia imediatamente posterior o recebimento do produto. Quando não há expediente do fornecedor no dia final do prazo, o direito do cliente prorrogará para o primeiro dia útil subsequente.

Para exercer o direito de arrependimento, o consumidor deve formalizar o pedido à Tanino Brasil, dentro do prazo estabelecido, através do telefone ou e-mail.

Se exercer o direito de arrependimento previsto, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos ou estornados do cartão de crédito, no prazo de até 10 dias ou de acordo com a política de estornos do cartão de crédito utilizado para pagamento.

Por se tratar de produto perecível, as garantias dos produtos são dadas pelos fabricantes, elas são indicadas no rótulo dos produtos e o consumo deverá ocorrer conforme recomendação.

Caso o Cliente constate:

  • qualquer vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem;
  • que o produto chegou quebrado ao destino quando adquirido via compra on-line.

Deverá entrar em contato por telefone ou e-mail no prazo estabelecido pelo Código e Defesa do Consumidor, de até 30 dias contados a partir da emissão do comprovante de compra correspondente do respectivo produto e seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto a em sua embalagem original (incluindo acessórios) e uma cópia do pedido/NF.

Os produtos devolvidos serão analisados pela Tanino Brasil e, caso seja confirmado:

  • o vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem;
  • que o produto chegou quebrado ao destino;

A Tanino Brasil fará a reparação, trocando o produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente. A troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de manipulação diversa da recomendada ou mau uso do produto.

Sobre a loja

Como todos sabem, o mundo do vinho é um facilitador para novas amizades e é assim que nasce a Tanino Brasil. Amizade construída ao longo de um curso de formação de Sommeliers, onde ideias, sonhos, projetos e rabiscos regados sempre ao um bom vinho se tornaram realidade. Nossa filosofia é trazer ao consumidor grandes rótulos, com base em pesquisa, provas e exclusividade em muitos deles. Estamos a disposição em nossos canais para dúvidas, indicações ou simplesmente para compartilhar experiências, saúde!!

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